Produkt, Funktionen und technische Fehler
Am besten als Ticket: mit Kategorie, Beschreibung, Ticketnummer und sichtbarem Bearbeitungsstatus.
Ticket in Setichain öffnen ↗Setichain Support
Du sollst nicht suchen.
Du sollst weiterkommen.
Öffne ein nachvollziehbares Ticket in der App oder wähle direkt den richtigen Ansprechpartner. Produkt, Abrechnung, Partnerschaften und Sicherheit bleiben sauber getrennt.
Zielzeit: innerhalb eines WerktagsDringende Sicherheitsmeldungen werden priorisiert.
Klare ZuständigkeitTicketstatus in der AppKeine AnlageberatungSicherheitskanal
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So landet deine Nachricht direkt dort, wo sie bearbeitet werden kann.
support@setichain.com
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder vor der Registrierung eine Produktfrage hast.
E-Mail schreiben ↗billing@setichain.com
Für Kauf, Rechnung, Abo-Zuordnung, Kündigung oder Erstattung. Bitte Bestell-ID mitsenden.
Abrechnung klären ↗security@setichain.com
Für verdächtige Anmeldungen, Schwachstellen oder Missbrauch. Keine Passwörter oder API-Secrets senden.
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Für Auskunft, Löschung, Datenverarbeitung und weitere Datenschutzanliegen.
Datenschutz kontaktieren ↗partner@setichain.com
Für Affiliate-Freischaltung, Promolinks, Werbemittel und Kampagnenfragen.
Partner-Team kontaktieren ↗Schnelle Antworten
Bevor du ein Ticket brauchst.
Die häufigsten Fragen zu Zugang, Abrechnung und Sicherheit.
Ich kann mich nicht anmelden. Was soll ich tun?
Prüfe zuerst Benutzername beziehungsweise E-Mail und Passwort. Wenn der Zugang weiter fehlschlägt, schreibe von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@setichain.com. Sende niemals dein Passwort.
Mein Kauf wird noch nicht angezeigt.
Öffne den Kauf immer aus dem eingeloggten Setichain-Abo-Bereich. Halte bei Rückfragen die Digistore24-Bestell-ID bereit und sende sie an billing@setichain.com.
Wo kündige ich mein Abo?
Den Verwaltungslink findest du nach einem erfolgreichen Kauf im Bereich „Konto & Verbindungen → Abo & Wallets“ sowie in den Digistore24-Kaufunterlagen.
Welche Daten gehören nicht in ein Ticket?
Keine Passwörter, API-Secrets, privaten Schlüssel, Seed-Phrases oder vollständigen Zahlungsdaten. Für Diagnosen genügen Fehlermeldung, Zeitpunkt, betroffene Ansicht und ein bereinigter Screenshot.
Ist die Community ein Support-Chat?
Nein. Die Community dient dem Austausch zwischen Nutzern. Verbindliche Produkt- oder Abrechnungsanliegen gehören in ein Support-Ticket oder an die passende E-Mail-Adresse.
Bereit
Dein Anliegen bleibt nachvollziehbar.
Im Setichain-Supportbereich siehst du Ticketnummer, Kategorie, Status und Antworten an einem Ort.