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Rechtliches · Setichain

Erstattungs­richtlinie

Hier erklären wir transparent, wie Abrechnung, Verlängerungen, Testphasen und Erstattungsanfragen bei einem kostenpflichtigen Setichain-Zugang behandelt werden.

Gültig ab 24. August 2026

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Setichain-Zugänge, die über Digistore24 bestellt werden. Für Verbraucher gilt die im Digistore24-Bestellformular ausgewiesene 30-Tage-Rückgaberegelung ab der ersten Zahlung. Preis, Abrechnungszeitraum und anwendbare Bedingungen werden vor dem Kauf angezeigt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

1. 30-Tage-Rückgaberegelung

  • Für Verbraucher beginnt die 30-Tage-Frist mit der ersten Zahlung des jeweiligen Setichain-Produkts.
  • Die Rückgabe wird über Digistore24 angefordert und nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg ausgeführt.
  • Für Geschäftskunden gilt diese freiwillige Rückgaberegelung nur, wenn sie im konkreten Digistore24-Bestellformular ausdrücklich ausgewiesen wird.
  • Zwingende gesetzliche Verbraucher- und Widerrufsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Zugangsentgelte

  • Preis, Leistungsumfang und Zugangszeitraum werden vor der kostenpflichtigen Aktivierung angezeigt oder schriftlich bestätigt.
  • Durch den Besuch der Website oder eine unverbindliche Zugangsanfrage entsteht keine Zahlungspflicht.
  • Bei Fragen zu einer Abrechnung solltest du dich zeitnah melden, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.

3. Wiederkehrende Zugänge und Verlängerungen

  • Setichain Complete wird wiederkehrend abgerechnet, wenn dies im Digistore24-Checkout ausdrücklich bestellt wurde.
  • Der optionale SetiTracker Wallet Boost ist ein separates wiederkehrendes Zusatzabo und wird nur nach einer eigenen Kaufbestätigung aktiviert.
  • Die Kündigungs- und Zahlungsverwaltung ist über den im Setichain-Konto beziehungsweise in der Digistore24-Bestellbestätigung verlinkten Kundenbereich erreichbar.
  • Ob eine vollständige oder anteilige Erstattung möglich ist, richtet sich nach den Bestellbedingungen und dem zwingenden Recht.

4. Kostenlose Testphase

Setichain Complete kann einmalig sieben Tage kostenlos getestet werden. Die Zahlungsdaten werden im Digistore24-Checkout hinterlegt. Wird nicht rechtzeitig gekündigt, beginnt anschließend die dort transparent ausgewiesene kostenpflichtige Verlängerung. Während der kostenlosen sieben Tage fällt kein Nutzungsentgelt an.

5. So stellst du eine Erstattungsanfrage

  • Nutze nach Möglichkeit den Erstattungs- oder Supportlink in deiner Digistore24-Bestellbestätigung beziehungsweise im Setichain-Konto.
  • Alternativ schreibe an billing@setichain.com und nenne Konto-E-Mail sowie Bestell- oder Transaktionsreferenz.
  • Übermittle keine Passwörter, API-Geheimnisse, privaten Schlüssel oder Seed-Phrasen.
  • Nach Prüfung des konkreten Vorgangs teilen wir dir die nächsten Schritte mit.

6. Bearbeitungsdauer

Wie schnell eine genehmigte Erstattung sichtbar wird, hängt vom Zahlungsweg sowie von beteiligten Banken oder Zahlungsdienstleistern ab. Nach der Genehmigung erhältst du eine verfügbare Zeiteinschätzung. Gesetzlich vorgeschriebene Fristen bleiben unberührt.

Maßgeblich ist die Rückgaberegelung, die Digistore24 unmittelbar vor deiner Bestellung anzeigt.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, Abrechnungswege oder das Produkt ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird unter setichain.com/refund-policy mit dem Datum des letzten Stands veröffentlicht.

Individuell bestätigte Vertragsbedingungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen dieser allgemeinen Übersicht vor.